Preguntas más frecuentes







¿Cómo me registro?

Si aún no tienes una cuenta en Classgap, puedes crearte una aquí: Crear cuenta

Podrás crear una cuenta con tu dirección de e-mail o tu cuenta de Facebook.



¿Cómo se realizan las clases?

Las clases se realiza mediante nuestro aula virtual. Un aula desarrollado con todas las funcionalidades necesarias para que tengas una experiencia igual a las clases presenciales, entre ellas: vídeo, chat, pizarra digital, editor de textos colaborativo, posibilidad de compartir tu pantalla... Ya ves, ¡no echarás nada en falta! En el siguiente enlace puedes ver una demostración del aula:

Ir a la demo

Para Classgap, lo más importante es que aprendas y consigas todos tus objetivos ahorrando tiempo y dinero.

Te recomendamos que utilices el navegador Google Chrome en tus clases para sacar el máximo partido del aula.



¿Cómo reservo una clase?

Dispones de diferentes vías para reservar una clase:

- Contactar con el profesor: Antes de hacer la reserva puedes enviarle un mensaje para asegurarte que se ajusta a tus necesidades. Desde tu zona de mensajes, dentro de tu área personal, podrás reservar tus clases.

- Realizar una prueba de 15 minutos: Muchos de los profesores ofrecen la posibilidad de realizar una prueba de 15 minutos gratuita para os conozcáis mejor.

- Reservar una clase completa: También puedes reservar una clase directamente, seleccionando día y hora en su calendario y añadiendo luego tus datos de pago.

- Contratar un bono de horas: Algunos profesores también ofrecen la posibilidad de reservar un bono de horas (normalmente de 5 o 10 horas). Con ellos te beneficiarás de un descuento especial y de la comodidad de reservar fácil y rápidamente más clases.



¿Cómo pago una clase?

En el momento en que selecciones una clase o un bono de horas, realizarás el pago mediante nuestro TPV virtual. Tienes dos opciones de pago:

- Tarjeta de débito/crédito
- Paypal

Una vez realices el pago de la clase informaremos al profesor de tu solicitud de clase. El profesor dispondrá de un máximo de 24 horas para confirmarte la hora solicitada, o proponerte un día y hora alternativo que tú podrás elegir aceptar o no. Hasta que el profesor no acepte la reserva, el pago no te será cobrado.



¿Cómo encuentro profesor?

En Classgap dispones de miles de profesores de más de 90 países. Empieza indicando la materia o idioma que deseas aprender, y te mostraremos aquellos profesores que coincidan con tu búsqueda.

Para encontrar a tu profesor ideal fácilmente dispones de muchos filtros avanzados, tales como su país de origen, idiomas que habla, recomendaciones de otros alumnos, precio/hora…



Cancelaciones y reembolsos

Podrás pedir un reembolso completo de la clase cuando:

- El profesor rechaza realizar la clase.

- El profesor no se presenta a la fecha y hora acordadas.

- La clase es cancelada hasta 4 horas antes de su fecha prevista de inicio.

- En las siguientes 24 horas a la realización de la clase, cuando esta sea tu primera clase en Classgap, y no estés satisfecho con la clase recibida.

Para solicitar una devolución por insatisfacción, deberás enviarnos un e-mail a support@classgap.com con tus motivos así como sus datos personales (nombre y apellidos, número de teléfono y fotocopia de su documento de identidad).


¿Cómo publico mi perfil?

Es importante que rellenes todos los datos de tu perfil, los alumnos obtendrán la mayor información posible (presentación, detalles de las materias ofrecidas, estudios, experiencia, fotos, hobbies, disponibilidad horaria…). Es difícil que un alumno reserve una clase sin tener la información completa del profesor.



¿Cómo se ponen en contacto conmigo los alumnos ?

Los alumnos tienen diferentes formas de ponerse en contacto contigo:

1-. Pueden enviarte un mensaje desde tu perfil público de Classgap, para preguntarte acerca de las clases o resolver dudas antes de realizar una reserva.

2-. En el caso que hayas indicado la opción de "Ofrecer clases de prueba de 15 minutos gratuitas", tus alumnos podrán reservarte clases de prueba. Es muy recomendable que actives esta opción para conseguir un mayor número de alumnos.:

3-. Pueden reservarte clases completas (de pago).

En los tres casos te notificaremos los mensajes y reservas por e-mail, y si tienes nuestra app, también te avisaremos con una notificación a tu móvil, para que lo recibas al momento. Recuerda, si dispones de nuestra APP, activar las notificaciones para que recibas estos avisos.



¿Dónde informo de mis datos de cobro?

Deberás descargarte nuestra APP móvil para informar del método de cobro de las clases. Podrás elegir entre:

- Transferencia bancaria
- Paypal



¿Cuánto dinero ganaré en cada clase?

Podrás fijar el precio que quieres recibir por hora de clase impartida. CLASSGAP gravará el precio fijado con un porcentaje que varía en función de si la contratación se produce a través del profesor, o a través de la página web de CLASSGAP, distribuidores contratados por CLASSGAP y/o afiliados.

A través del Profesor: CLASSGAP gravará el precio fijado por el profesor con un 10% en caso de que la reserva se produzca a través de sus propios canales, mediante un enlace que se le facilitará a tal efecto. A través de CLASSGAP o afiliados: CLASSGAP gravará el precio con un porcentaje variable. Dependerá del número de horas de clase realizadas entre el Profesor y el Alumno, y el número de horas totales realizadas por el profesor en CLASSGAP.

Puede consultar el porcentaje en la siguiente tabla:


Nuevo
Primeras 50 h.
Profesional
Más de 50 h.
Estrella
Más de 500 h.
Comisión 20% 13% 10%

En cualquier caso, y aunque el porcentaje aplicado no alcance esta cantidad, Classgap gravará un valor mínimo de 1,25 euros por hora.

Los porcentajes anteriores incluyen todos los costes y servicios ofrecidos por CLASSGAP, incluidos:
- Costes de gestión del cobro mediante los métodos de pago disponibles:
tarjeta de débito o crédito, Paypal...
- Aula virtual con todas las funcionalidades donde poder realizar las clases, herramientas de seguimiento y valoración.
- Costes de gestión del pago al profesor: transferencia bancaria o Paypal.



¿Cómo recibo el pago de las clases impartidas?

El pago de las clases se realiza cada final de mes, contabilizando todas las clases que están pendientes de cobro, hasta el día 25 del mismo. Para obtener el cobro de tus clases deberás haber acumulado un mínimo de 50€. En caso de no llegar a este mínimo tu saldo se irá acumulando los siguientes meses hasta alcanzarlo.



¿Cómo se realizan las clases?

Las clases se realiza mediante nuestro aula virtual. Un aula desarrollado con todas las funcionalidades necesarias para que tengas una experiencia igual a las clases presenciales, entre ellas: vídeo, chat, pizarra digital, editor de textos colaborativo, posibilidad de compartir tu pantalla... Ya ves, ¡no echarás nada en falta! En el siguiente enlace puedes ver una demostración del aula:

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