Comment pouvons-nous vous aider ?
Voici quelques unes des questions les plus fréquemment posées en fonction de votre profil utilisateur
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Professeurs
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Élèves ou parents
Comment fonctionne Classgap ?
Classgap est un portail de cours particuliers en ligne où vous pouvez enseigner vos cours dans notre salle de classe virtuelle et recevoir le paiement en toute sécurité. Pour commencer, il vous suffit de créer votre profil d'enseignant et d'indiquer les matières que vous enseignez, votre disponibilité et votre tarif horaire.
Pour vous inscrire, cliquez ici. Vous pouvez le faire avec votre email ou en intégrant votre profil depuis Voscours.Comment publier mon profil ?
Commencez le processus d'inscription par votre nom et votre adresse électronique, puis ajoutez toutes vos informations en tant qu'enseignant (nous avons quelques questions pour détailler votre profil). Une fois que vous avez fait cela, notre équipe validera les données que vous avez fournies afin que votre profil puisse être rendu public et que les étudiants puissent vous voir. ✨Comment fonctionne le calendrier de Classgap?
Quelle est la différence entre: horaire habituel et disponibilité?L'horaire habituel est défini en fonction des heures dont vous disposez pour donner des cours de manière régulière. Mais il y a toujours des imprévus ou des changements de dernière minute, pour que vous n'ayez pas à modifier votre emploi du temps habituel, nous avons créé "Disponibilité", où vous pouvez ajouter des heures (disponibles ou indisponibles) de manière sporadique et qui ne se répèteront pas dans le temps.Comment ajouter mes absences?
Enregistrez autant d'absences que nécessaire pour tenir votre calendrier à jour. N'oubliez pas qu'il s'agit d'une absence d'un ou plusieurs jours, et non d'une absence d'une heure.
Que se passe-t-il si j'ajoute des heures non disponibles ou des absences les jours où j'ai prévu des cours?Ne vous inquiétez pas, vos réservations ne seront pas modifiées. Vous devrez gérer cela avec votre élève par le biais de la messagerie et vous organiser. Ce que vous verrez dans votre profil public sera les heures non disponibles ; ainsi, ils ne pourront pas vous réserver en cas d'absence ou d'indisponibilité.Que faire si le calendrier ne fonctionne pas correctement ou si j'ai besoin d'aide?Il peut toujours y avoir un événement imprévu, donc si vous avez un problème et que vous devez quitter la version bêta pour revenir au calendrier précédent, veuillez écrire à support@classgap.com pour nous faire part de votre problème afin que nous puissions le résoudre.Comment les étudiants me contactent-ils ?
Les élèves vous contacteront soit pour vous envoyer un message, soit pour demander un cours. 💬 Messagerie. Ils peuvent vous envoyer un message depuis votre profil public Classgap, pour vous poser des questions sur les cours ou résoudre des doutes avant de faire une réservation. 🧑🏫 Réservations. Vous pouvez recevoir des réservations sans que l'élève ne vous ait envoyé un message auparavant, qu'il s'agisse d'un cours individuel, d'un pack de plusieurs cours ou d'un cours gratuit si vous avez activé cette option. Il est fortement recommandé d'offrir des cours d'essai gratuits de 20 minutes, ce qui vous aidera à attirer plus d'étudiants. Nous vous informerons toujours des messages et des réservations par e-mail afin que vous ne manquiez rien 😉Comment suis-je payé pour les cours que je donne sur Classgap ?
En vous inscrivant comme professeur sur Classgap, vous bénéficiez de la sécurité des paiements via notre portail. Si vous êtes en Europe et dans la zone SEPA, les paiements peuvent être effectués par virement bancaire, si vous êtes en dehors de l'Europe, ils sont effectués par PayPal. Vous devrez indiquer ces détails dans votre profil Classgap, dans la section Paiements de votre espace personnel. Vous y verrez les détails de chaque classe et le total des paiements enregistrés. Ne vous inquiétez pas si vous ne voyez pas le montant total accumulé, filtrez par date et vous verrez qu'il est toujours là.
👉 Nous émettons nos paiements en euros (€) car nous faisons partie de la Communauté européenne.
👉 Rappelez-vous que pour recevoir votre premier paiement, vous devez accumuler un minimum de 25 € pour recevoir votre revenu à la fin du même mois. Si le montant est inférieur, il sera reporté au mois suivant"".
Classgap appliquera un pourcentage variable selon le nombre d'heures d'enseignement et du niveau de visibilité. Ces frais s'appliquent à la maintenance et à la gestion de la plateforme. Pour plus d'informations, veuillez consulter nos conditions d'utilisation et le niveau de visibilité que vous avez choisi .Où vais-je donner les cours en ligne ?
Contrairement à d'autres plateformes, Classgap dispose de sa propre salle de classe virtuelle. L'équipe de développement travaille quotidiennement pour offrir le meilleur environnement dans lequel mener la classe en ligne parfaite. 🔝 Une salle de classe développée avec toutes les fonctionnalités nécessaires pour vous permettre de vivre une expérience équivalente à celle des cours en face à face, parmi lesquelles : vidéo, chat, tableau blanc numérique, éditeur collaboratif, partage de votre écran.... Vous voyez, vous ne manquerez de rien! 😊De quoi ai-je besoin pour le cours ?
Pour pouvoir profiter pleinement de votre cours dans notre salle de classe virtuelle, assurez-vous de respecter les conditions suivantes :
-Etre connecté à Classgap depuis un ordinateur personnel, une tablette Android ou Ipad, ou un smartphone.
- Utiliser le navigateur Google Chrome et ne pas avoir installé l’extension Adblock.
- Certains antivirus bloquent l’accès à la caméra et l’audio, nous vous recommandons donc de les désactiver durant l’heure de cours.
- Avoir une connexion internet supérieur à 5MB.
- Disposer d'un système d'exploitation Windows 7 ou supérieur / Mac OS Yosemite ou supérieur.Je suis inscrit comme étudiant, alors que je veux être professeur, comment puis-je changer mon profil ?
Pour publier votre profil d'enseignant, cliquez ici, puis cliquez sur "Commencer à recevoir des élèves". Ici, vous devez ajouter les mêmes informations que vous avez utilisées pour vous inscrire en tant qu'étudiant (nom, e-mail et mot de passe).Que se passe-t-il si un élève n'assiste pas au cours ?
Les étudiants peuvent annuler un cours jusqu'à 8 heures avant le début du cours. Si l'un de vos élèves n'assiste pas aux cours ou les annule à plusieurs reprises, vous pouvez nous contacter afin que nous analysions votre cas.Comment puis-je me désinscrire ?
👉 Si vous n'avez pas le temps d'enseigner à travers Classgap pour le moment,vous pouvez changer votre disponibilité à partir de votre espace personnel et aussi cocher la case "Je ne veux pas recevoir de nouveaux étudiants" dans la section Disponibilité. De cette façon, votre profil ne sera pas visible aussi longtemps que vous le souhaitez, mais vous pouvez l'activer lorsqu'il redevient disponible.
👉 Si vous souhaitez vous désabonner définitivement, rendez-vous dans la section Paramètres et cliquez sur "Supprimer définitivement mon compte.Comment fonctionne Classgap ?
Classgap est une plateforme de cours particuliers en ligne grâce à laquelle vous pourrez trouver votre professeur dans la matière de votre choix et donner les cours à travers notre salle de classe virtuelle.
Trouvez votre professeur à l’aide des filtres de recherche ici .
Pour pouvoir les contacter et leur réserver des cours, vous devrez vous inscrire avec votre e-mail ou compte Facebook ici : M'inscrireComment trouver un professeur ?
Indiquez la matière ou la langue que vous souhaitez apprendre depuis notre moteur de recherche pour voir les profils des professeurs de votre intérêt.Vous disposez de nombreux de nombreux filtres comme le pays d’origine, les langues parlées, le prix et les disponibilités pour faciliter votre recherche.Comment sont donnés les cours ?
Tous les cours sont en ligne, à l’aide de la technologie avancée de notre salle de classe virtuelle. Nous avons développé tous les outils pour que vous viviez une expérience similaire à un cours en présentiel (vidéo, chat, tableau digital, éditeur de texte collaboratif, partage d’écran etc.).
Une fois la classe acceptée, vous pourrez aller dans Cours programmés et cliquer sur le bouton "Commencer le cours" pour entrer dans la salle de classe virtuelle.
Vous pouvez tester notre salle de classe virtuelle en cliquant iciComment réserver un cours ?
Vous disposez de plusieurs moyens pour réserver un cours:
- Contacter le professeur : Avant de réserver un cours, vous pouvez envoyer un message au professeur pour vous assurer qu’il vous convient.
- Faire un entretien gratuit de 20 minutes avec le professeur : de nombreux professeurs proposent un essai gratuit afin de discuter dans un premier temps des nécessités de l’élève.
- Réserver un cours payant : vous pouvez réserver un cours d’une heure en sélectionnant le jour et l’heure depuis le calendrier du professeur.
- Acheter un pack : Certains professeurs proposent aussi l’option d’acheter un pack de 5 ou 10 heures. Grâce à ces forfaits, vous bénéficierez d’un meilleur prix et du confort de pouvoir réserver plusieurs cours à la fois.Comment faire pour payer un cours ?
Le paiement s’effectuera via notre plateforme de paiement virtuelle,soit par carte de crédit/débit, ou à travers Paypal.
Tenez compte du fait que la durée de validité des leçons varie en fonction du type de pack acheté: 👉 Un pack de 5 leçons a une validité de 2 mois
👉 Un pack de 10 leçons a une validité de 4 mois
👉 Un pack de 20 leçons a une validité de 6 mois Une fois la date d'expiration atteinte, il n'est plus possible de rattraper les leçons en cours.Qu'est-ce que c'est et comment ça marche: Abonnez-vous et économisez ?
Prévoyez et Économisez est l'abonnement de Classgap qui renouvelle vos packs de cours sans effort, vous fait économiser de l'argent et vous pouvez annuler gratuitement à tout moment. Comment cela fonctionne-t-il ? Lorsque vous activez Prévoyez et Économisez, vous payez le montant que vous voyez sur la page de paiement, mais lors des prochains renouvellements automatiques, vous économisez 3% de ce montant. Et sans que vous ayez à faire quoi que ce soit, lorsqu'il vous reste 1 ou 2 leçons, l'abonnement sera automatiquement renouvelé. Où pouvez-vous le trouver ? Lorsque vous allez acheter un pack, sur la page de paiement vous verrez l'option Prévoyez et Économisez, vous pouvez l'activer en cliquant sur le bouton de sélection et vous bénéficierez du renouvellement et de la réduction. Puis-je avoir plusieurs abonnements actifs ? Bien sûr, vous pouvez vous abonner à des packs de 5 et 10 leçons avec autant de tuteurs que vous le souhaitez, vous n'aurez donc pas à renouveler vos leçons lorsqu'elles seront épuisées. Que se passe-t-il si je veux annuler mon abonnement ? Pas de problème, l'annulation est gratuite et vous pouvez le faire depuis votre espace personnel : Cours programmés > Abonnements Vous pourrez profiter des cours qu'il vous reste mais votre pack ne sera pas renouvelé. Mon abonnement n'a pas été renouvelé, que s'est-il passé ? • Nous n'avons pas pu débiter votre abonnement et après plusieurs tentatives, il a été annulé. • Votre professeur vous a proposé un prix spécial et comme il s'agit d'un montant différent, nous ne pouvons pas maintenir le renouvellement. Nous vous recommandons donc d'acheter à nouveau le pack avec la réduction appliquée et d'activer l'abonnement sur la page de paiement afin de bénéficier de la réduction. • Il y a eu un problème avec votre abonnement et il a été annulé. Je suis sûr qu'il y a une explication, mais vous devez parler à l'assistance pour qu'elle puisse vous aider.De quoi ai-je besoin pour le cours ?
Pour pouvoir profiter de votre cours dans notre salle de classe virtuelle, assurez-vous de respecter les conditions suivantes :
-Etre connecté à Classgap depuis un ordinateur personnel, une tablette Android ou Ipad, ou un smartphone.
- Utiliser le navigateur Google Chrome et ne pas avoir installé l’extension Adblock.
- Certains antivirus bloquent l’accès à la caméra et l’audio, nous vous recommandons donc de les désactiver durant l’heure de cours.
- Avoir une connexion internet supérieur à 5MB.
- Disposer d'un système d'exploitation Windows 7 ou supérieur / Mac OS Yosemite ou supérieur.Et si je souhaite annuler une classe ?
Vous pouvez annuler un cours jusqu’à 8 heures avant le début du cours. Néanmoins n’oubliez pas que le professeur a réservé ce temps pour vous et a certainement refusé des classes avec d’autres élèves. C’est pourquoi si vous avez un contretemps, veuillez prévenir votre professeur le plus tôt possible. Si vous ne venez pas à la classe ou que vous l’annulez au dernier moment, le professeur et Classgap peuvent se réserver le droit de réclamer le paiement du cours.Annulations
Si la disponibilité de votre professeur a changé, veuillez nous contacter à support@classgap.com afin que nous analysons la situation.
Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ? Pas de problème, contactez nous.